Aline,
Isso aconteceu comigo, e eu segui um conselho que não consigo mais encontrar, porque acabaram de entrar aqui em casa, e me roubaram o computador, entre outras coisas...
Estou usando o "Live CD" para navegar nom micro velho...
Assim que as coisas se normalizarem por aqui, vou ver se acho a solução...
Uma vez, de tanto tentar ajustar esse troço, perdí a paciência e reinstalei tudo de novo do zero - daí funcionou...
Uma dica:
Se for reinstalar tudo do zero, antes veja se sua pasta pessoal "home" está em uma partição separada.
Se estiver, pode reinstalar (sem formatar esta partição HOME, é claro) que não perde as configurações como bookmarks e outras...
Se não, procure nos links de tutoriais como fazer para transformar sua pasta em partição válida...acho que vale o esforço...