Olá Fabricio,
Então, pelo que entedi a receita não se responsabiliza por nada, apesar de ser nitido que a culpa foi deles.
Na hora que comprei o tubo da china, a propria vendedora da empresa colocou o seguro no tubo, porque eles sabem que isso é comum. O valor de cada tubo é 206 dolares, e do seguro 15 dolares, então vale a pena fazer.
Quando abri a embalagem e vi que estava quebrado tirei fotos e enviei para o fornecedor na china, e eles acionaram o seguro.
Agora estou conversando com o departamento de qualidade da DHL, que pelo visto vai pagar a parte dos impostos correspondentes a um tubo. E eu acho que o fornecedor vai me enviar outro tubo. Não tenho certeza ainda rsrsrs, esse pessoal do seguro é muito confuso.
Assim que solucionar o caso eu posto aqui e digo exatamente como acontece.
