Estou escrevendo para alertar a todos do fórum que tomem cuidado com a MANROD QUALITY MACHINES.

Em out/09 comprei uma Fresadora MR-222 na Celmar em São Paulo, após quatro meses e no maximo 2 horas total de uso, a maquina começou a variar, ligava e desligava sozinha.

Entrei no site da MANROD e procurei um telefone para contato e não encontrei então em contato com uma assistência de Londrina, me informaram os números para contato em SP, já que em Brasília não existe assistência para a maquina.
 
Em contato com a assistência em SP falei com o Sr. Douglas e expus o problema a ele que prontamente me pediu que verificasse alguns itens na maquina. Não conseguindo resolver o problema me informou que deveria desmontar o cabeçote todo da maquina e enviar para ele em SP.

Desmontei minha maquina e fui a um marceneiro para fazer um caixote de madeira para enviar o cabeçote para SP.

Enviei a maquina para SP pagando o frete de ida achando, na minha inocência, que o de volta seria pago pela assistência já que a maquina estava na garantia.

Hoje recebo a maquina de volta e para minha surpresa o frete a cobrar, resumindo paguei R$ 125 de ida mais R$ 125 de volta e mais R$ 50 pelo caixote para enviar a maquina. Prejuízo de R$ 300 com uma maquina com quatro meses de uso e na garantia.

Ao entrar em contato com a MANROD a Gislaine encarregada da assistência me informou que o frete é por minha conta e que estavam agindo dentro da lei.

Ao entrar em contato com o Procon em Brasília me foi informado que tanto o frete de ida como o de volta é por conta da empresa.

Me pergunto: e se fosse um Torno MR-335 com 380 Kg, qual seria o prejuízo?

Só contei essa história para alertar que SÓ COMPREM MAQUINAS DA MANROD SE EXISTIR ASSISTENCIA TÉCNICA EM SUA CIDADE, SENÃO É PREJUIZO NA CERTA.

Ja me informei no Procon, é só levar as faturas da transportadora. Mas que é um saco é.

Luis,

Não tenho do que reclamar da Fresadora, é muito boa maquina.

Já do tratamento que tive da fabrica.....

Na empresa que trabalho compramos sempre na Celmar as furadeiras/rosqueadeiras MR726 da MANROD...sempre negocio com o Jean o cara é mto gente boa...e nesta feira da Mecânica no anhambi quero senta a bunda do estand deles e só manda vim os chops hehe...(apropósito alguem vai para mecânica 2010??) nunca tive problemas com as máquinas e com o atendimento, já compramos umas 15 dessas entre outros acessórios...pena que teve esta experiência desagradável...o bom mesmo é antes da compra tirar todas as dúvidas sobre os procedimentos caso aconteça algum imprevisto..

Vou esclarecer alguns comentarios para que não haja interpretação errada.

- Estou muito satisfeito com a Maquina MR-222.
- Comprei com a Celmar em São Paulo.
- Fui muito bem atendido pela Celmar e pelo funcionario da Assistencia tecnica da Manrod, ja da fabrica não posso dizer o mesmo já que me cobraram o frete.

A única reclamação que tenho, é que por não ter assistência em Brasilia, gastei R$ 300 reais de frete e embalagem para mandar para SP. Não acho justo essa despesa ser minha, já que a maquina esta na garantia.

E coloquei o exemplo de um torno MR-335 com 380 kilos, que se desse problema como faria? Teria que mandar o torno para SP ? Já pensou no custo e no trabalho que daria.