Já pensaram na "inércia"?
Se a massa do acoplamento for alta e o diametro grande, criam-se esforços tangenciais muito altos, e os eixos sofrem por fadiga repetitiva...
Se estiver usando aquele acoplamento de ferro fundido usado em bomba d'água, a probabilidade de eu estar certo é muito alta.
Outro ponto poderia ser o processo de fabricação do eixo, mas eu duvido um pouco porque o mesmo fabricante faz motores de diversos tamanhos ou modelos, e muitos deles usam exatamente os mesmos eixos... seria incrível que só este modelo tenha defento,
Uma outra possibilidade remota, mas mais paupável está no uso de fusos de esferas recirculantes grandes em diametro e em comprimento - a massa deles é alta, e os motores podem sofrer com as inversões de movimentos em altas velocidades e acelerações, mas aí qualquer motor de eixo fino (quero dizer do mesmo diametro) sofreria por igual...