Sr, isso é problema é do próprio thc, ele apaga sozinho, faça contato com o fabricante, se de tudo não conseguir, poste no reclameaqui, e se mesmo assim não conseguir contato nenhum, descubra o dono dessa empresa, faça contato pelo facebook, etc... se não conseguir contato, acredito que tenha alguma peça que não funciona direito, terá que abrir e descobrir qual peça e trocar, procure algum técnico de eletronica na sua cidade ,,, ou vc mesmo abra,