Acho que sua placa pode estar montada errada. Para tentar consertar isso:
(1) Verifique se as castanhas possuem, cada uma, uma letra ou número de sequência, do tipo 1, 2 , 3, A, B, C, ...
(2) Se tiverem as letras ou números, gire totalmente o mecanismo de aperto da placa até que as castanhas se soltem da placa.
(3) Monte as castanhas na placa na sequência (letras, números, traços, ....) verificada em (1), conforme a seguir:
(3.1) Insira a primeira castanha e vá girando aos poucos o mecanismo de aperto até que fique presa, ao prender, tenha o cuidado em não girar em mais de 1/3 de volta após o ponto em que fixou a castanha.
(3.2) Insira a segunda castanha e gire mais um pouco até prender, tenha o cuidado em não girar em mais de 1/3 de volta após o ponto em que fixou a castanha.
(3.3) Insira a terceira castanha e gire mais um pouco até prender, tenha o cuidado em não girar em mais de 1/3 de volta após o ponto em que fixou a castanha.
(4) Vá girando o mecanismo de aperto até que as castanhas fiquem totalmente "fechadas" e veja se "fecham em 0", sem folgas.